Preguntas Frecuentes

¿Qué dispositivos son compatibles con StepMelon?

StepMelon funciona en Apple Watch (Series 4+, watchOS 10.0+), iPhone (iOS 15.0+), teléfonos Android (Android 8.0+) y relojes Wear OS (Wear OS 5.0+). Las apps de teléfono funcionan como rastreadores de pasos independientes — no se requiere reloj inteligente.

¿Necesito un reloj inteligente?

¡No! Las apps de iPhone y Android funcionan como rastreadores de pasos independientes usando los sensores de movimiento integrados de tu teléfono. Un reloj inteligente es opcional — conecta un Apple Watch o reloj Wear OS para rastreo desde la muñeca si tienes uno.

¿Cómo funcionan los días de descanso?

Tienes 2 días de descanso por semana. Cuando tomas un día de descanso, tu racha continúa y tus metas se reinician. Los días de descanso se renuevan cada lunes.

¿Qué incluye Premium?

Premium incluye rachas y logros (16 insignias), desafíos diarios (4 tipos), hitos (7 metas de por vida), eventos de temporada con insignias coleccionables, notificaciones de ritmo, insights inteligentes, personalización avanzada de temas (4 niveles), personalización de vista principal (5 diseños), metas adaptativas y soporte por correo. $2.99/mes o $19.99/año con prueba gratis de 7 días.

¿Mis datos son privados?

¡Sí! Tus datos de pasos se quedan en tus dispositivos. En Apple, la sincronización opcional con iCloud usa tu cuenta personal — nunca servidores de terceros. En Android, todos los datos se quedan locales en tu teléfono y reloj. No recopilamos, transmitimos ni almacenamos información personal externamente.

¿Puedo usar la app del teléfono sin reloj?

Por supuesto. Las apps de iPhone y Android rastrean pasos usando los sensores integrados de tu teléfono. Obtienes las mismas funciones principales: 3 niveles de metas, días de descanso, rachas, logros y el panel de Hoy. Un reloj inteligente agrega rastreo desde la muñeca pero no es necesario.

¿Cómo funciona la sincronización entre mis dispositivos?

En Apple, tu Watch envía datos de pasos a la app del iPhone en tiempo real, y los ajustes se sincronizan vía iCloud. En Android, tu reloj Wear OS se sincroniza con la app del teléfono automáticamente. Metas, rachas y logros se mantienen sincronizados entre tus dispositivos conectados.

¿Puedo exportar mis datos?

¡Sí! La app de iPhone te permite exportar tu historial de pasos como archivos CSV o JSON.

Los pasos no se cuentan — ¿qué debo hacer?

En Apple:

  1. Verifica el permiso de Movimiento y Fitness en Ajustes del iPhone
  2. Reinicia tu Apple Watch (o iPhone si lo usas como rastreador independiente)
  3. Reabre StepMelon

En Android:

  1. Verifica el permiso de Reconocimiento de Actividad en los Ajustes de tu teléfono
  2. Asegúrate de que StepMelon no esté restringido por la optimización de batería
  3. Reinicia StepMelon

Si el problema persiste, contacta support@stepmelon.app.

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